Front office agent

RUOLO: reparto front-office, gestione delle attività inerenti le varie fasi del ciclo cliente, dall’accoglienza alla partenza.
MANSIONI DA SVOLGERE:
-Attività front-office
-Supporto al buon funzionamento del reparto front-office.
-Operare per garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
-Applicare tecniche di up selling e cross selling nell’ottica di aumentare il revenue.
-Assumersi la responsabilità dei doveri e dei compiti correlati al ruolo, assicurandosi che tutto il lavoro sia svolto in modo tempestivo e professionale.
-Assicurarsi che le preferenze ed indicazioni date dagli ospiti in fase di prenotazione siano rispettate e comunicate ai reparti interessati.
-Assicurare l’aderenza e la conformità alle procedure ed agli standards di qualità.

REQUISITI E COMPETENZE:
-Esperienza lavorativa di almeno 1-2 anni preferibilmente in strutture alberghiere di pari o livelli superiori al Front Office/Reservations.
-Formazione professionale completata nel settore alberghiero.
-Forte orientamento al cliente
-Spiccate doti comunicative e attitudine alla vendita
-Presenza curata
-Ottimo standing, dinamismo, ottime capacità organizzative e relazionali.
.Buona conoscenza di Microsoft Office e del PMS (Preferenziale Protel)
-Inglese fluente parlato e scritto. Una seconda lingua costituirà il titolo preferenziale (preferibilmente tedesco/francese)
-Atteggiamento positivo, approccio pragmatico ed elevata propensione al problem solving.
-Capacità di lavorare in team
-Disponibilità e flessibilità oraria in funzione delle attività ed esigenze aziendali (lavoro su turni e nei festivi)

SEDE E TIPOLOGIA DI LAVORO:
-L’attività è da intendersi in presenza
-Tipologia contrattuale: tempo Determinato/Indeterminato, full time.
-Salary package: commisurati al profilo ed esperienze.
I candidati potranno inviare la propria risposta a : selezionepersonale1998@gmail.com rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) relativo al trattamento dei datip.